1. A Szolgáltató adatai

Tárhelyszolgáltató

A továbbiakban a Shopnet Kft. megnevezése: Szolgáltató vagy Vállalkozás.

2. Az ÁSZF hatálya és elfogadása

Jelen Általános Szerződési Feltételek a Potenciaweb.hu webáruházon keresztül
leadott megrendelésekre és létrejövő adásvételi szerződésekre vonatkoznak.

A Vásárló a megrendelés véglegesítése előtt köteles megismerni és kifejezetten
elfogadni a jelen ÁSZF-et. A megrendelés elküldésével a Vásárló kijelenti, hogy
az ÁSZF tartalmát megismerte, megértette és magára nézve kötelezőnek fogadja el.

A webáruház kizárólag Magyarország területére teljesít kiszállítást.

3. Fogalmak

• Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
• Vásárló: a webáruházban megrendelést leadó természetes vagy jogi személy.
• Termék: a Potenciaweb.hu oldalon megvásárolható áru.
• Távollévők között kötött szerződés: olyan fogyasztói szerződés, amelyet a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül, kizárólag távközlő eszköz alkalmazásával kötnek meg.
• Tartós adathordozó: olyan eszköz, amely lehetővé teszi a címzettnek a személyesen neki címzett adatok tartós tárolását és változatlan formában történő megjelenítését, ideértve az e-mailt is.

4. A webáruház használata

A webáruházban regisztrációval és vendégként is lehet vásárolni. A regisztráció
nem feltétele a megrendelésnek.

A Vásárló köteles valós, pontos és teljes adatokat megadni. A hibásan vagy
hiányosan megadott adatokból eredő késedelemért, sikertelen teljesítésért vagy
többletköltségért a Szolgáltató nem felel, ha a hiba a Vásárlónak felróható.

A Vásárló felel a fiókjához tartozó belépési adatok bizalmas kezeléséért.

5. Termékek és tájékoztatás

A webáruház fő termékkörei:

• étrend-kiegészítők;
• intim kozmetikumok;
• síkosítók;
• óvszerek.

Egészségügyi probléma, rendszeresen szedett gyógyszer, krónikus betegség,
allergia, műtétre készülés, terhesség vagy szoptatás esetén a termék használata
előtt orvos vagy gyógyszerész véleményének kikérése javasolt.

A termékfotók illusztrációk lehetnek. A csomagolás, címke vagy grafikai
megjelenés a gyártó módosítása miatt eltérhet, amennyiben a termék lényeges
tulajdonságai nem változnak.

6. Árak és árfeltüntetés

A webáruházban feltüntetett árak magyar forintban értendő, általános forgalmi
adót tartalmazó bruttó fogyasztói árak. A termék ára nem tartalmazza a
szállítási és az esetleges utánvét-kezelési díjat, amelyet a pénztár egyértelműen
feltüntet a rendelés véglegesítése előtt.

Nyilvánvalóan hibás ár – különösen nulla forintos, egy forintos vagy a termék
szokásos piaci értékétől feltűnően eltérő, rendszerhibából eredő ár – esetén a
Szolgáltató nem köteles a terméket a hibás áron teljesíteni. Ilyenkor felajánlja
a helyes áron történő teljesítést, amelyet a Vásárló elfogadhat vagy a
megrendeléstől elállhat.

7. A rendelés menete

1. A Vásárló kiválasztja a terméket és a kosárba helyezi.
2. A kosárban ellenőrzi a termékeket, mennyiségeket és árakat.
3. Megadja a számlázási, kapcsolattartási és szállítási adatokat.
4. Kiválasztja a szállítási és fizetési módot.
5. Megismeri és elfogadja az ÁSZF-et és a kapcsolódó tájékoztatókat.
6. A fizetési kötelezettséggel járó megrendelést a rendelés véglegesítésére szolgáló gombbal elküldi.

A megrendelés elküldése fizetési kötelezettséget keletkeztet.

8. A szerződés létrejötte

A rendelés automatikus e-mailes visszaigazolása a megrendelés beérkezésének
technikai visszaigazolása. A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató a
megrendelés elfogadásáról, feldolgozásáról vagy átadásra történő előkészítéséről
külön értesítést küld, illetve a terméket átadja a fuvarozónak.

Ha az automatikus visszaigazolás a rendelés elküldésétől számított legkésőbb
48 órán belül nem érkezik meg, a Vásárló ajánlati kötöttsége megszűnik.

A szerződés nyelve magyar. A szerződés írásban megkötött szerződésnek minősül,
a rendelési adatok a Szolgáltató rendszerében kerülnek rögzítésre és a jogszabályi
megőrzési időn belül hozzáférhetők.

9. Adatbeviteli hibák javítása

A Vásárló a rendelés elküldése előtt a kosárban és a pénztárfolyamatban
módosíthatja a megadott adatokat. A rendelés elküldése után észlelt hibát
haladéktalanul jelezni kell az E-mail megjelenítése
címen vagy telefonon.

10. Fizetési módok

10.1. Barion Payment bankkártyás fizetés

Online bankkártyás fizetés esetén a fizetési művelet a Barion Payment Zrt.
biztonságos rendszerében történik. A Szolgáltató a bankkártya adatait nem ismeri
meg és nem tárolja.

10.2. Utánvét

Utánvétes rendelés esetén a Vásárló a rendelés ellenértékét a csomag
átvételekor, a fuvarozó vagy csomagpont által biztosított fizetési módon rendezi.

Az utánvét kezelési díja: bruttó 390 Ft.

10.3. Banki átutalás

A webáruházban közvetlen banki átutalásos fizetési mód nem érhető el.

11. Elektronikus számlázás

A Szolgáltató a számlát a Billingo rendszerén keresztül elektronikus úton
állítja ki és a Vásárló által megadott e-mail-címre küldi meg. A Vásárló az ÁSZF
elfogadásával hozzájárul az elektronikus számla alkalmazásához.

A Vásárló köteles a számlázási adatok helyességét a rendelés elküldése előtt
ellenőrizni.

12. Szállítás és teljesítés

A feltüntetett szállítási díjak bruttó összegek. Az ingyenes szállítási
értékhatár alkalmazásának pontos feltételeit a pénztárban megjelenő információk
határozzák meg.

Az általános szállítási idő készleten lévő termékek esetén várhatóan
1 munkanap. Ez tájékoztató jellegű vállalás; ünnepnap, kiemelt
forgalom, készlethiány, időjárási körülmény vagy a fuvarozó működési zavara
késedelmet okozhat.

Személyes átvétel nem érhető el. A kiszállítás kizárólag Magyarország
területére történik.

A kárveszély fogyasztó esetén akkor száll át a Vásárlóra, amikor ő vagy az
általa kijelölt harmadik személy – a fuvarozó kivételével – a terméket átveszi.

13. Diszkrét csomagolás

A Szolgáltató a rendeléseket külső megjelenésükben semleges, lehetőség szerint
a termék jellegére nem utaló csomagolásban adja át a fuvarozónak.

A csomagoláson ugyanakkor a kézbesítéshez, jogszabályi megfeleléshez,
fuvarozáshoz és azonosításhoz szükséges adatok feltüntetésre kerülhetnek.

14. Át nem vett csomagok

A csomag átvételének indokolatlan megtagadása vagy az átvétel elmulasztása
önmagában nem minősül az elállási jog szabályszerű gyakorlásának.

Ha a Vásárló a rendelést nem veszi át, és előzetesen nem közli egyértelműen
elállási szándékát, a Szolgáltató jogosult a neki felróható magatartásból eredő,
igazolt és ténylegesen felmerült oda- és visszaszállítási költséget, valamint
egyéb igazolt kárát érvényesíteni.

A Szolgáltató nem alkalmaz automatikus büntetést vagy átalányköltséget, amely
meghaladná a ténylegesen felmerült és igazolható kárt.

15. Elállási jog

A fogyasztót a termék átvételétől számított 14 napon belül
indokolás nélküli elállási jog illeti meg. Több termék különböző időpontban
történő átvétele esetén a határidő az utoljára átvett termék átvételétől indul.

A fogyasztó az elállási jogát az elállási határidő lejárta előtt egyértelmű
nyilatkozattal, az alábbi nyilatkozatminta használatával vagy a weboldalon
elérhető online elállási funkción keresztül gyakorolhatja.

Az elállási nyilatkozat e-mailben is elküldhető az
E-mail megjelenítése címre.

A határidő megtartottnak minősül, ha a fogyasztó az elállási nyilatkozatát a
14 napos határidő lejárta előtt elküldi.

16. Elállási jog alóli kivételek

A fogyasztó nem gyakorolhatja elállási jogát olyan zárt csomagolású termék
tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból az átadást követő
felbontás után nem küldhető vissza.

Ebbe a körbe tartozhatnak különösen:

• felbontott óvszerek;
• felbontott síkosítók;
• felbontott intim kozmetikumok;
• más olyan lezárt higiéniai termékek, amelyek csomagolását a fogyasztó felbontotta, és emiatt biztonságosan nem hozhatók újra forgalomba.

A kivétel kizárólag akkor alkalmazható, ha a termék csomagolása valóban lezárt
volt, a Vásárló azt felbontotta, és a termék egészségvédelmi vagy higiéniai
jellegénél fogva vissza nem szolgáltatható.

Az elállási jog továbbá nem gyakorolható olyan nem előre gyártott termék
esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére
állítottak elő, illetve amelyet egyértelműen a személyére szabtak.

17. Visszaküldés és visszatérítés

Elállás esetén a fogyasztó köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül,
de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni erre a
címre:

A visszaküldés közvetlen költsége a fogyasztót terheli. Utánvéttel vagy
portóval feladott küldeményt a Szolgáltató nem köteles átvenni.

A Szolgáltató az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül
visszatéríti a fogyasztó által megfizetett összeget, ideértve az alap
kiszállítás költségét is. Ha a fogyasztó a legolcsóbb szokásos szállítási módtól
eltérő, drágább módot választott, a többletköltség nem jár vissza.

A Szolgáltató a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a terméket
vissza nem kapta, vagy a fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolta a visszaküldést;
a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

A visszatérítés főszabály szerint az eredeti fizetési móddal azonos módon
történik, kivéve, ha a felek kifejezetten másként állapodnak meg és ebből a
fogyasztónak többletköltsége nem keletkezik.

A fogyasztó kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének
megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő
értékcsökkenésért felel.

18. Kellékszavatosság

Hibás teljesítés esetén a Vásárló a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint
kellékszavatossági igényt érvényesíthet.

A fogyasztó választása szerint kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha
az általa választott igény teljesítése lehetetlen vagy a Szolgáltató számára más
igényhez képest aránytalan többletköltséggel járna.

A fogyasztó az ellenszolgáltatás arányos leszállítását kérheti, a hibát a
Szolgáltató költségére kijavíthatja vagy kijavíttathatja, illetve a szerződést
megszüntetheti, ha a jogszabályban meghatározott feltételek fennállnak.

Jelentéktelen hiba miatt a szerződés megszüntetésének nincs helye.

Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén a kellékszavatossági igény
a teljesítéstől számított két év alatt évül el. A hiba felfedezésétől számított
két hónapon belül közölt hiba késedelem nélkül közöltnek minősül.

19. Termékszavatosság

Ingó dolog hibája esetén a fogyasztó a gyártóval vagy forgalmazóval szemben
termékszavatossági igényt érvényesíthet, és kérheti a hibás termék kijavítását
vagy kicserélését.

A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos
minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban
szereplő tulajdonságokkal.

A termékszavatossági igény a termék gyártó általi forgalomba hozatalától
számított két éven belül érvényesíthető. A hiba fennállását a fogyasztónak kell
bizonyítania.

20. Jótállás

A webáruház jelenlegi fő termékkörei jellemzően nem tartoznak a kötelező
jótállás alá eső tartós fogyasztási cikkek közé. Ha a Szolgáltató később olyan
terméket értékesít, amelyre jogszabály kötelező jótállást ír elő, az adott
termékre a mindenkor hatályos kötelező jótállási szabályok alkalmazandók.

Gyártói vagy önkéntes kereskedelmi jótállás esetén annak feltételeit a
termékhez mellékelt jótállási nyilatkozat tartalmazza.

21. Panaszkezelés

A Vásárló a termékkel, rendeléssel vagy a Szolgáltató tevékenységével
kapcsolatos panaszát az alábbi elérhetőségeken közölheti:

• E-mail: E-mail megjelenítése
• Telefon: +36308280088
• Postai cím: Shopnet Kft., 1027 Budapest, Bem József u. 9.

A szóbeli panaszt a Szolgáltató lehetőség szerint azonnal megvizsgálja és
orvosolja. Ha ez nem lehetséges, vagy a Vásárló a panasz kezelésével nem ért
egyet, a Szolgáltató jegyzőkönyvet vesz fel.

Az írásbeli panaszt a Szolgáltató a beérkezésétől számított 30 napon belül
írásban, érdemben és igazolható módon megválaszolja. A panasz elutasítását
indokolja, és tájékoztatást ad az igénybe vehető jogorvoslati fórumokról.

22. Békéltető testület és fogyasztóvédelmi fórumok

A fogyasztó a panasz közvetlen rendezésének eredménytelensége esetén
békéltető testülethez fordulhat. Főszabály szerint a fogyasztó lakóhelye vagy
tartózkodási helye szerinti békéltető testület illetékes.

A békéltető testületek elérhetőségei a Nemzeti Kereskedelmi és
Fogyasztóvédelmi Hatóság hivatalos oldalán érhetők el:

https://nkfh.gov.hu/bekelteto-testuletek

A Szolgáltató székhelye szerint illetékes testület a Budapesti Békéltető
Testület. A Szolgáltató a békéltető testületi eljárásban együttműködik.

A fogyasztó továbbá a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz
vagy bírósághoz fordulhat.

23. Felelősség

A Szolgáltató mindent megtesz a webáruház folyamatos és biztonságos működése
érdekében, azonban nem felel az ellenőrzési körén kívül eső internetes,
tárhelyszolgáltatói, fizetési szolgáltatói, futárszolgálati vagy egyéb technikai
hibákért, amennyiben a felelősség kizárását jogszabály lehetővé teszi.

A Szolgáltató nem felel a termék rendeltetésellenes használatából, a használati
utasítás figyelmen kívül hagyásából, a javasolt adag túllépéséből vagy ismert
ellenjavallat ellenére történő használatból eredő károkért.

A jelen pont nem korlátozza a fogyasztót jogszabály alapján megillető
szavatossági, termékszavatossági, kártérítési vagy egyéb jogokat.

24. Szerzői jog

A Potenciaweb.hu oldalon megjelenő szövegek, cikkek, termékleírások,
infografikák, képek, grafikai elemek, adatbázisok és egyéb tartalmak szerzői jogi
védelem alatt állhatnak.

A tartalmak engedély nélküli másolása, átdolgozása, újraközlése, automatizált
letöltése vagy üzleti célú felhasználása tilos, kivéve, ha jogszabály vagy a
jogosult írásbeli engedélye másként rendelkezik.

25. Hírlevél és marketingkommunikáció

A webáruház Mailchimp rendszer használatával hírlevél-feliratkozási
lehetőséget biztosíthat.

A hírlevélre történő feliratkozás önkéntes és nem feltétele a vásárlásnak.
A hozzájárulás bármikor, indokolás nélkül visszavonható a hírlevelekben található
leiratkozási hivatkozással vagy az
E-mail megjelenítése címre küldött
üzenettel.

A hírlevéllel kapcsolatos adatkezelés részletes feltételeit az Adatkezelési
tájékoztató tartalmazza.

26. Záró rendelkezések

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben különösen a Polgári
Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, a fogyasztó és vállalkozás közötti
szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, a
fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, az elektronikus kereskedelmi
szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény, továbbá a fogyasztói
adásvételi szerződésekre vonatkozó mindenkor hatályos jogszabályok irányadók.

A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani, különösen
jogszabályváltozás, hatósági gyakorlat, szolgáltatási feltételek vagy a webshop
működésének változása esetén. A módosítás a már létrejött szerződéseket
hátrányosan nem érinti.

Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, az nem
érinti a többi rendelkezés érvényességét.

27. Elállási nyilatkozatminta

Csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltendő ki és küldendő vissza.